Los hoteles juegan un papel fundamental en la economía del turismo, sobre todo porque definen varios aspectos relacionados con la satisfacción del cliente, como el cumplimiento de los viajes, el atractivo del destino y las altas calificaciones para la organización de la estancia. Además, la actitud del personal del hotel da a los huéspedes una idea de la industria hotelera del país en su conjunto. Por otro lado, las instalaciones de alojamiento como los hoteles están estrechamente conectadas con la vida comercial, cultural y deportiva de la zona a través de eventos naturales como festivales, eventos deportivos, conferencias y conciertos de artistas famosos, que atraen al público nacional e internacional. diferentes regiones. Los participantes en estos eventos suelen ser también huéspedes de hoteles, lo que indica que los diversos componentes de la infraestructura turística están interconectados.
La complejidad de las empresas hoteleras que ofrecen servicios además de alojamiento, restauración, ocio, transporte y turismo ha llevado a que la industria hotelera sea descrita como una industria turística en miniatura. Asimismo, los procesos que ocurren en toda la industria turística se reflejan en los principales indicadores de operación hotelera, y estos indicadores determinan los indicadores de la actividad turística en esta dirección.
